SaaS har blivit en extremt konkurrenskraftig industri och för att överleva på marknaden så måste ert företag lägga i in en ännu högre växel än tidigare. Det är mest hälsosamt att se till konkurrenters lösningar som ett sätt att kontinuerligt förbättra era egna lösningar. Oavsett vilka frågeställningar ni står inför som bolag, så är tillväxt en bra målsättning och det finns ingen annat sätt än att kontinuerligt utvecklas. SaaS bolag kan liknas hajar: om de slutar att röra sig framåt så dör de.
Se till att vinna spelet
Att sälja är en lagsport och ditt mål som säljare är att övertyga kunden att spela för ditt lag. Det är inte alltid lätt eftersom ni vanligtvis inte känner till konkurrenters taktik men ni tvingas ändå att ta beslut på den informationen som finns tillgänglig. Att erbjuda era kunder en modern och personlig lösning ger er försprång att erbjuda det bästa på marknaden.
För att stänga viktiga affärer så behöver säljare gå in och förhandla med klienter. De kanske vill erbjuda rabatterade priser för ett fåtal produkter eller volymbaserad rabatt. Det kan vara problematiskt om ni i dagsläget hanterar era priser i interna dokument. Att hantera dessa dokument bromsar arbetsflödet vilket i sin tur gör att tillväxten för ditt företag bromsas in.
Salesforce CPQ är konfigurering av offerthantering och prissättning. Tjänsten gör prissättning enkelt genom att förenkla och automatisera era processer. Det möjliggör flera sätt strukturerad rabatthantering på totalbeloppet på en offert eller på specifika produkter och produktgrupper. Det finns också andra funktioner på rabatter ex. så så är det möjligt att schemalägga rabatter, vilket betyder att rabatteringen läggs på automatiskt vid en viss kvantitet. På så sätt är alla dina offerter alltid uppdaterade, och kunder ser er som en värdeskapande aktör på marknaden.
Kvalitet som fokus i er affärsplan
I en fortsatt mättad marknad så behöver du leverera värdeskapande som gör att ni står ut från mängden, och därav kan differentiera ert varumärke. Manuella processer är inte rätt väg att gå. Det är fortfarande vanligt att varje säljare har sin egen version av offereringar, och gör manuella ändringar baserat på kundens behov. Detta är inte bara tidsineffektivt men det finns risk för att misstag begås. Dina kunder blir inte imponerade av att kostnaden blir högre än väntat för att säljaren begått misstag. Fortsättningsvis, så kan val av felaktig data under produktkonfigurationen resultera i att produkter inte matchar kundens behov. Den typen av misstag framstår inte som professionellt från kundens sida och kan skada ert företags rykte.
För att övervinna detta, så kan ni använda er av Salesforce CPQ som ger er en större variation av olika typer av produktkonfigurationer för att matcha era prismodeller och säljbehov. Bland dessa kan ni hitta produktfamiljer och automatiseringar för produkt-/prisregler och guidad sälj för att få en relevant och uppdaterad offert. Du kan också konfigurera offertens layout så att den blir kundanpassad i PDF-mallen direkt från systemet. Dessa automatiseringar kommer att snabba på processen för offereringen vilket leder till att volymen för utskick av offerter kommer att öka. Era säljare slipper därav repetitiva arbetsuppgifter i sitt dagliga arbete. Vi vet alla att tid är pengar.
Leva lyckliga i alla sina dagar
När ni tillslut vunnit kunden, så vill ni att de ska fortsätta vara kund så länge som möjligt så att att relationen kan generera intäkter. En sak som ni måste vara medveten om är att affärstransformation kommer kommer med tiden att vilja anpassa kontrakten så att ditt företag måste vara tillräckligt flexibel för att kundens ständigt förändrade behov.
Problem kan uppkomma om det inte finns ett ställe att supportera potentiella modifikationer från nuvarande kontrakt så att varje ändring appliceras, ett nytt kontrakt måste då skapas från grunden. Det gör det också omöjligt att rapportera på data i kontrakten eller att mäta resultat, vilket i sin tur kan påverka strategiska och finansiella beslut som ni står inför. Vad finns mer, Saas produkter är vanligtvis tidsberoende och måste förnyas – av era säljrepresentater. De måste komma ihåg att skriva ner viktiga datum för att hålla sig uppdaterad, och trots detta missar de att förnya och med tiden tappa viktiga kunder.
Det är därför Salesforce CPQ ger dig verktyg att mäta prenumerationer som används för en pågående serviceprenumeration som kunden har köpt över tid. Du kan också konfigurera så att kontrakt och ändringar automatiseras så att relevanta ordrar skapas varje gång ni vinner en affär eller att en affär uppdateras. När kontraktets slutdatum närmar sig så triggas en automatisk process som skapar en kontraktförnyelse och order. Ni kommer inte få chansen att missa att förnya kunder.
Både ni och era kunder kommer att leva lyckliga därefter.
Låt oss prata om implementering av Salesforce CPQ inom ert företag. Kontakta oss!
Följ oss gärna på LinkedIn.
Artikel av Maria Bajena
