Skip to content

Salesforce Managed Services

Letar du efter toppnivå-support efter systemimplementeringen? Våra specialister kommer att se till att alla förändringar och processer i ditt system tas hand om på det bästa möjliga sättet.

Visa översikt
Service Spotlight

Vad vinner du
Fördelar

Utforska lösningar
Action Plan

Vilka har litat på oss
Kundframgångar

ÖVERSIKT
Service Spotlight

När vi på Cloudity levererar lösningar och kommer till slut av projekt ger vi alltid professionell support efter implementeringen. Men efter att projektet blir färdigt kan du behöva ytterligare modifieringar eller support om du vill lägga till nya funktioner, anpassa det nya systemet till din organisations ändrande affärsbehov.

Ett dedikerat support-team på Cloudity kommer att stötta dig efter implementeringen. Vårt Managed Services-team består av konsulter och utvecklare som främst arbetar med supportprojekt och implementeringar – vid behov. Allt beror ju på våra kunders affärsbehov.

Vi garanterar högt arbetstempo och att resultat levereras snabbt. Våra specialister kommer också att se till att alla ändringar och processer utförs utan att förstöra kundens Salesforce-upplevelse.
Servicetider bestäms individuellt, beroende på kundens behov och på begäran tecknar vi även SLA – servicenivåavtal.

Varför skulle man använda Managed Services?

Relaterar du till problemen nedan?

Brist på transparens

Nyckeln till ett lyckat samarbete är öppen och transparent kommunikation. Din partners roll är att alltid hålla dig uppdaterad kring status för pågående uppgifter. Känner du dig ibland missinformerad om hur mycket tid din partner behöver för att implementera vissa funktioner i systemet?

Tycker du att de uppgifter som du beställt tar för lång tid att slutföra eller att du helt enkelt inte kan få några svar angående deras status eller när funktioner kommer att finnas tillgängliga? Vi förstår att det är jobbigt när du inte meddelas om allt ovan och att det är vårt ansvar att hålla dig uppdaterad.

Schauen Sie sich an, wie wir das Problem gelöst haben >

Brist på bra projektledning

Att hålla sig till deadlines är ett av våra främsta mål. Om du inte kan lita på att din partner gör sitt arbete i tid, kan det vara ett tecken på att något är fel med samarbetet.

Hur kan du inkludera de nya systemfunktionerna i din planering när du inte vet när eller om du överhuvudtaget kommer att kunna använda dem? Att inte veta när du kommer att kunna testa lösningen och börja använda den i det dagliga arbetet gör det svårt för dig att planera i förväg.

Det händer att vissa partners inte behandlar projekt på ett holistiskt sätt, utan fokuserar istället på några få specifika funktioner som i sig inte betyder mycket. I sådana fall kan det verka som att de inte bryr sig om systemets generella effektivitet. Att ha en bra motor när resten av bilen är oanvändbar betyder väl inte att du kan använda den på det sättet du skulle behöva.

Schauen Sie sich an, wie wir das Problem gelöst haben >

Brist på affärsförståelse eller branschkunskaper

Att göra sitt bästa för att förstå din verksamhet och utmaningar är en av partners viktigaste uppgifter. Om din partner bara göra vad hen blir tillsagd utan någon större reflektion betyder det att hen inte riktigt förstår dina affärsbehov eller kanske inte kan tänka utanför ramarna.

Visst kan det låta lockande att ha någon sådan till ditt förfogande, men vi alla är bara människor – tänk om du har fel eller om dina idéer helt enkelt är orealistiska? En professionell partner är ansvarig för att se till att ditt system verkligen passar din verksamhet – hen bör ställa frågor och utmana dina idéer – och det är din roll att låta hen göra det.

Kom ihåg att ditt jobb som kund inte är att designa ditt eget system – du betalar för att få det gjort av experter.

Schauen Sie sich an, wie wir das Problem gelöst haben >

VAD VINNER DU?

Fördelar

Arbeta utan produktionsstopp

Vi förstår vikten av att ditt system fungerar oavbrutet och effektivt. På grund av det erbjuder vi tjänster där vi hanterar Salesforce-underhållsarbete, såsom användar- och adminsupport, felanalys och felhantering samt processändringar och systemuppgraderingar.

Med vår hjälp kommer dina medarbetare att kunna fokusera på det de är bästa på – utan att behöva slösa tid på systemsupport. Service kring systemprestanda och säkerheten kan du också lämna till oss – vi vet vad vi gör.

Vi förstår dina behov

Våra erfarna specialister förstår affärsprocesser på din organisation och vet hur man gör för att hjälpa dig nå dina mål.

Vi är medvetna om vilka funktioner och processer är relevanta hos olika verksamheter, därför kan vi ta över en stor del av ansvaret för Salesforce-underhåll och -hantering. Du kan fokusera på att skala din verksamhet samtidigt som vi ser till att Salesforce-produkterna du använder hänger med.

Certifierade specialister

2019 fick våra experter det största antalet certifikat bland Salesforce-partners i Polen. Vi fokuserar på långsiktiga affärsrelationer och har ett flexibelt förhållningssätt till samarbete, något du säkert vet om du har arbetat med oss ​​tidigare!

Hittills har vi jobbat med över 100 supportprojekt. Bland våra kunder har funnits Hitachi, Paulaner, Quiksilver, Devskiller och Scrive.

Spara tid och resurser

Outsourcing av utbildningstjänster lönar sig både när det gäller tid och pengar. Fokusera på att utveckla din verksamhet och låt oss ta hand om underhållsarbeten i ditt system – vi kommer att leverera support enligt dina förväntningar.

Tack vare molntekniken behöver du inte ha ett supportteam på plats – vi ansluter oss till ditt system och löser problem var som helst i världen!

Hur jobbar vi?
Action Plan

Det här
utmärker oss

I början av vårt samarbete brukar vi erbjuda paket av timmar – enligt supportavtalet. Erbjudandet skräddarsys efter kundens behov och det brukar omfatta från 20 upp till 160 arbetstimmar per månad.

Tillgång till vårt team av konsulter och utvecklare är en del de tjänster vi erbjuder. Supportprojekt inkluderar även en person som jobbar som produktägare som leder hela projektet och regelbundet rapporterar framsteg till kunden.

Så här
kommunicerar vi

Vi bryr oss om hur vi kommunicerar med kunden och med varandra. Varje vecka schemalägger vi därför statussamtal, ibland träffar vi även på workshops eller på onsite möten. Du kan räkna på att vi alltid kommer svara på alla frågor inom bestämda tidsramen.

Du som är vår kund är också vår partner – denna approach har alltid funkat bäst för oss.

Vi är här för
att hjälpa dig

Vi använder Jira, Community Cloud eller andra, mest passande verktyg som du som kunden valt och som du tycker bäst om. Som en del av timpaketet tar vi hand om fel, utför mindre konfigurationer och modifieringar samt lägger till nya funktioner till de redan implementerade Salesforce-lösningarna.

Vi tar hänsyn
till dina behov

Vi identifierar våra kunders nya och ändrande behov – vårt jobb är inte bara att ta hand om inkommande frågor utan även se till att plattformen utvecklas i takt med att organisationen växer och ändras. Om det visar sig att behovet överstiger den bestämda supportbudgeten implementerar vi de nya och mer komplexa funktioner under separata projekt.

THEY TRUSTED US

Client Success Stories

See how our customers overcame their challenges thanks to Salesforce Sales Cloud.
We encourage you to read the success stories below!

DevSkiller: Implementation of Sales Cloud & Change Management

Learn More

Orkel Direkte AS: Implementation of Sales Cloud & Change Management

Learn More

SCRIVE: Implementation of Sales Cloud & Change Management

Learn More

Read More

Testimonials

Slide

Cloudity was responsible for customization of Salesforce platform to correspond with Aava Mobile GmbH needs, configuration and development of Salesforce solution for supporting the support team and bringing them convenient working conditions, configuration and development of Salesforce Communities solution for Aava Mobile's customers and partners.
I confirm the proper quality of delivered services as well as the necessary knowledge and experience of consultants who led the project. I recommend Cloudity as a Salesforce consultancy services provider.

Sven Johannsen
Chief Sales Officer, Aava Mobile GmbH

Slide

AMX Germany GmbH started the cooperation with Cloudity at the end of December 2020. We entrusted Cloudity with the implementation of Salesforce Revenue Cloud. The goal was to implement the solution at the earliest convenience. Therefore, the project was conducted in the agile methodology to provide more flexibility as well as efficiency to achieve optimal results.
The project lasted a month and the solution was released after a three-week implementation.
We are very pleased with the results of the project and recommend Cloudity as an experienced and trustworthy Salesforce consultancy services provider. Our cooperation has been very productive and we are looking forward to working with Cloudity in the future!

Sebastian Paasch
Managing Director, AMX Germany GmbH

           

Har du frågor om våra lösningar?

Kontakta oss genom att fylla i formuläret eller skicka ett meddelande till vårt team direkt.

Behöver du mer information?

Fyll i formuläret eller kontakta mig via LinkedIn.

Alex Kronqvist
Account Executive, Nordics

Hey!
Please, leave your contact details.
I will contact you within one working day!

Arek Janik
Sales Manager

LinkedIn
Facebook