1971 skedde någonting som ändrade hur vi som människor kommunicerar idag – Raymond Tomlinson skickade världens första mejl. Han skickade detta mail till sig själv, han höll nämligen på att testa ifall allt fungera korrekt. Sedan dess har e-post blivit allt mer populär och idag är det svårt att föreställa sig en värld utan denna form av onlinekommunikation.
Vi har skickat och fått e-post varje dag i många år och det finns inga tecken som skulle tyda på att detta kommer att förändras – du som jobbar professionellt inom valfritt område märker säkert hur många meddelanden du själv skickar och hur många hamnar i din inkorg – vare sig det är erbjudanden, e-handel relaterade mail, nyhetsbrev eller helt enkelt vanlig kommunikation med dina medarbetare.
Det skickas i genomsnitt 319,6 miljarder e-postmeddelanden varje dag, världen runt. Och det finns ungefär 7,75 miljarder människor i världen (data från 2020), så det blir lätt att räkna att var och en av oss får ungefär 41 e-postmeddelanden om dagen. Hur många av dessa är skräppost? Ett rekordantal av spam meddelanden – hela 282,93 miljarder – registrerades i juli 2021 (källa: Statista).
Du kanske undrar vad e-postmarknadsföring egentligen innebär – att skicka anpassade reklammaterial för produkter och tjänster till personer som kan vara intresserade av dem (dina prenumeranter). Med tanke på det att det blir ett slags reklam som riktar sig väldigt personligt till olika individer så blir det möjligt att bättre möta mottagarens behov, till skillnad från hur marknadsföring fungerade innan – att man till exempel hängde sin annonstavla med hopp att potentiella kunder skulle se den och bestämma sig för köp.
Att skicka e-post är därför ett utmärkt marknadsföringsverktyg. Vill du komma igång med e-postmarknadsföring och veta mer om den – hur man kan effektivt kommunicera med sina leads och hur man når existerande kunder via e-post, eller vad man ska göra för att slippa få sina utskick hamna i skräpkorgen – fortsätt att läsa vår artikel och få mer insikt i vilka möjligheter och verktyg finns där ute (du kan läsa mer om själva verktyg i denna artikel).
Vad är målet med e-postmarknadsföring?
Huvudsyftet med e-postmarknadsföring är att kunna reklamera sina tjänster eller produkter. Men det är så mycket mer man kan uppnå om man planerar rätt – man kan kommunicera viktig och relevant information till rätt målgrupp och bygga upp medvetenhet, förtroende och även lojalitet till sitt varumärke.
E-postmeddelanden kan skickas rent informativt, till exempel om du vill bjuda dina kunder till en kommande evenemang, och sedan skicka påminnelser till dem som har anmält sig till den. Mail kan även vara mer pedagogiska, man kan exempelvis skapa en serie lathundar om bilvård under vintersäsongen.
Att kontakta sina leads genom att skicka dem e-post är också en viktig del av Lead Nurturing, när en potentiell kund är i stadiet då hen börjar överväga ett köp är det värt att ytterligare ”värma upp” honom och, exempelvis, skicka ett bra kvalité innehåll vid en rätt tidpunkt.
Du kan läsa mer om de stadier som kunden går igenom på vår blogg: kolla artikeln om Customer Journey.
Varför fungerar e postmarknadsföring egentligen?
Fler än 4 miljarder människor använder e-post och 95% av dem kollar sin e-post varje dag (källa: 99firms.com). Det betyder att din potentiella publik består av mer än hälften av världens befolkning, låter det inte imponerande? Nedan presenterar vi, på ett mer detaljerat sätt, några fördelar med e-postmarknadsföring.
Personalisering
Unga som gamla – alla använder e-post, både i affärssyften och för att kommunicera med sina nära och kära eller utbyta information i skolan eller på universitetet. Det betyder att du kan välja rätt målgrupp och nå dem med ditt budskap genom att skicka personaliserade meddelanden. Anpassa din kommunikation och uppmuntra din potentiella kund till köp – tack vare ett skräddarsytt innehåll visar du att du verkligen tar hänsyn till deras preferenser och behov.
Segmentering
Genom att dela upp och bearbeta (segmentera) din lista över alla prenumeranter och kunder kan du rikta ditt budskap till en mycket mindre grupp, vilket ökar dina chanser till konvertering. Men det är inte bara intressen, ålder eller kön – du kan även använda data från tidigare utskick och plocka de personer som öppnar e-post mer ofta än andra eller som klickar på länkar i dina mejl.
Kostnadseffektivitet
Även om det tar tid i att implementera och underhålla e-postmarknadsföring verktyg och skapa innehåll så själva priset för att skicka ett e-postmeddelanden är relativt lågt. Prismässigt är TV- eller radioreklamer betydligt dyrare och mindre personliga. Vill du observera spektakulära resultat till en låg kostnad bör ditt företag definitivt överväga e-postmarknadsföring.
Snabbt och smidigt!
Hur mycket tid tar det att skapa en TV-reklamkampanj? Det är ju flera team som jobbar med att producera filmen som sedan måste accepteras av uppdragsgivaren; och ofta är det skyhöga budgetar… När det gäller e-postmarknadsföring så är det bara att skriva bra innehåll och förberedda grafik (och det finns ju gratis verktyg som du kan använda för att komma igång med att bygga snygga grafik).
Och själva utskicket? Det tar väldigt lite tid: när allt är färdigt är det bara några sekunder innan mejl hamnar i dina prenumeranters inkorgar. Det ger dig en chans att nå ut till din publik genom billiga kanaler.
Mät hur effektiva dina e-postkampanjer är och dra slutsatser
Det är väldigt enkelt att mäta resultat av dina utskick och om du använder ett bra marketing automation verktyg för att genomföra dina kampanjer då har du tillgång till en mängd statistik och indikatorer. Du kan kolla exakt hur många personer har läst dina nyhetsbrev; hur många tog bort mejlet direkt; hur många prenumeranter har avslutat sin prenumeration; hur många tryckte på länkarna osv.
Allt detta är mycket värdefull information som ger dig en tydlig bild om hur kampanjen presterade – låt ditt företag dra slutsatser och till slut öka effektiviteten av dina e-postmarknadsföringsaktiviteter i framtida kampanjer!
Olika sammanhang
Det finns nog ingen annan form av kommunikation som skulle vara lika universell som e-postmeddelanden! Det är en av dem mest effektiva metoderna att informera dina mottagare om till exempel kommande evenemang, nya kampanjer eller reor och olika typer av erbjudanden.
Ett tips är också att skicka nyhetsbrev vilket är ett sätt att dela med sig sin kunskap och kanske uppmuntra sina kunder till besök på sin blogg. Det är många experter som gör det – det är det bästa sättet att väcka intresse som till slut kan leda till ökade webbtrafiken eller visningar på YouTube-kanalen.
Handplockade mottagarlistor
Ett annat tips är att bara använda e-postlistor som består av personer som medvetet angett sina e-postadresser och gått med på att ta emot ditt marknadsföringsmaterial, till exempel nyhetsbrev. Vissa företag bestämmer sig dock för att köpa färdiga e-postlistor men den typen av e-postmarknadsföring inte bär med sig samma resultat.
En e-postlista som består av köpta e-postadresser består möjligtvis av kontakter som inte ger samtycke att få mejl av dig vilket kan leda till lägre leveransgrad av dina marketing mail.
Bygg din mottagarbas
Om du vill driva effektiva kampanjer har du inget val: du står inför behovet av att bygga din egen e-postadress databas. Vi rekommenderar starkt att du inte köper e-postlistor om du ska driva effektiva marknadsföringskampanjer via e-post.
Varför ska man inte köpa färdiga e-postlistor?
Låt oss börja med att säga att köpta e-postlistor inte är GDPR-kompatibla och personer du vill skicka meddelanden till måste först samtycka till att vara på din mailing lista. Mottagaren från den köpta databasen vet inte ens att någon har köpt hans data och om hen får ett e-postmeddelande från dig kommer hen att undra var du fick hans e-postadress ifrån. En annan risk är att dessa email ofta hamnar i skräpposten. Behöver du andra skäl till att inte använda sådana listor – det är olagligt att skicka e-postmarknadsföring till personer som inte sa ja till det och du som gör det riskerar att betala böter.
Dessutom, ifall någon öppnar din email, finns det en liten chans att de väljer att verkligen läsa den, klicka på någon länk eller en call-to-action-knapp. Det pratas ju så mycket om att man inte ska öppna misstänkta meddelanden, att inte trycka på länkar eller knappar. Vi alla har ju hört talas om phishing eller identitesstöld.
Så vad ska du göra? Vårt första tips är att du gör bäst om du avstår från att köpa liknande listor, även om det låter som en snabb och effektiv lösning.
Hur bygger man sin e-postlista?
Först och främst, ta hand om din webbplats – den kommer att vara huvudkällan från vilken du kommer att få värdefulla kontakter. Observera att eftersom någon besöker din webbplats är de redan något intresserade av vad du erbjuder. Vad gör du dock för att få dem att konvertera?
Du bör skapa och skicka regelbundet nyhetsbrev med intressant innehåll och se till att din webbplats har olika sorters material att ladda ner i utbyte mot personuppgifter. Dessa kan vara inspelningar av webbseminarier, fallstudier, produktdemoversioner eller kostnadsfria konsultationer med dina experter som fungerar särskilt bra i B2B. Om du också organiserar evenemang, marknadsför dem på din webbplats på sociala medier så att användarna anmäler sig till dem.
Listan är färdig – nästa steg
Nu när du har din lista färdig bör du skicka en serie välkomstmejl – målet är att dina kontakter vet vem du är, vad ditt företag heter, och vilket slags innehåll de kan förvänta sig att få. Glöm inte att tacka de nya kontakter för att de anmälde sig till ditt nyhetsbrev. Det finns även några nyckelregel som bör följas:
- be de nyanmälda om att bekräfta deras subskription – använd gärna double opt-in som går ut på att personen ska först fylla i formuläret och sedan bekräfta genom att trycka på en länk i första mejlet de får,
- jobbar du inom e-handel? Erbjud en rabattkupong eller ett annat slags erbjudande – exempelvis fri frakt,
- uppmana personen att följa dig i sociala medier,
- se till att använda en estetisk och intressant grafik,
- se till att bekräftelsemejl skickas direkt efter att personen har submittat formuläret.
Att bygga en bra e-post lista – sammanfattning
Om du låter listan byggas organiskt kommer du att få betydligt bättre resultat. Färre mejl ska hamna i skräpposten eller studsa tillbaka (vilket ska leda till lägre Bounce Rates). När de gäller e-postmarknadsföring så är det definitivt kvalité över kvantitet.
Jobbar du inom B2B branschen? Din e-postlista kommer att vara kortare än i B2C industrin. Det är inget konstigt; om du jobbar inom detaljhandel vill du nå så många potentiella kunder som möjligt för att öka chanser att någon av de ska överväga köp.
Kundlivscykeln brukar vara längre och mer komplicerad inom B2B och detta speglas även inom marketing aktiviteter. E-postlistorna kan därför vara kortare men sjäva emails kan hamna i flera inkorgar – personen som ursprungligen får mejlet kan vidarebefordra det till andra beslutsfattare.
Viktiga marknadsföringsbegrepp och nyckeltal
När kampanjerna drivs är målet att dina mottagare öppnar dina nyhetsbrev, trycker på länkar eller banners och visar intresse i innehållet du skickar. Det långsiktiga målet i marknadsföring är däremot att du behåller deras engagemang under hela vägen och konverterar dem till lojala kunder.
I detta kapitel kommer vi att berätta om de mest viktiga och relevanta begrepp inom digital marknadsföring som du ska ha koll på, särskilt om du vill veta hur kampanjresultat möter din marketingstrategi.
De begreppen definierar hur lyckade dina kampanjer är och ger dig ett överblick över vilka områden du kan vara ännu bättre i.
Open Rate – öppningsfrekvensen
Du har byggt vackra och intressant mail – nu ska dina mottagare öppna dem. För att kolla hur många prenumeranter egentligen gör det kan du ta reda på Open Rate-rapporter.
Så om du vill se dina Open Rate växa, ska du lägga märke till att skapa mer engagerande titlar och preheaders – det är den korta texten som man ser bredvid titeln på mejlet som visar vad man kan förvänta sig att hitta i meddelandet. När ett nyhetsbrev levereras till din mottagares inkorg har hen några få sekunder att bestämma ifall hen skulle öppna mejlet eller inte.
Fånga uppmärksamhet direkt och få dina leads att verkligen öppna och läsa dina mejl!
CTR
CTR betyder Click Through Rate – begreppet berättar om hur många gånger mottagare klickat på länkar, knappar eller banners i dina mail. Ju högre CTR desto bättre – det betyder att mottagare verkligen läser och engagerar med dina mail. Det betyder också att dina chanser att konvertera leads är högre och att din marknadsföring är välplanerad. Ett tips? Du bör testa dina kampanjer i A/B modellen, kolla hur dina målgrupper interagerar med dina mail först.
Konverteringsgrad
I marknadsföring sammanhang betyder konvertering att du lyckas få dina besökare/mottagare att göra det du vill på din hemsida eller med mejlet. Det kan till exempel vara att prenumeranter köper något i din onlinebutik eller att de laddar ner en white paper, kanske anmäler sig för ett webinar eller nyhetsbrev.
Leveransgrad
Dela antalet skickade mail med antalet levererade meddelanden – så här beräknar du din Deliverability Rate. Det finns olika faktorer som kan påverka graden – till exempel om mottagare markerar mail som SPAM. När dina prenumeranter markerar mail som skräp, minskas ditt reputation och mindre mail levereras korrekt. Ett av sätt att undvika ett sådant läge är att använda double opt-in metoden.
Opt-Out Rate
Opt-out Rate handlar om antalet uppsagda prenumerationer, den kan beräknas per utskick, kampanj eller på en företag-nivå. Det är ett nyckeltal som du definitivt behöver hålla ditt öga på – när antalet är högt betyder det antigen att dina prenumeranter tycker att dina mail inte är intressanta eller att det finns problem med dina utskick – kanske kan man inte visa bilder eller innehållet är inte rätt för din målgrupp.
Eller kanske minns dina prenumeranter inte att de anmälde sig för ditt nyhetsbrev? Det finns flera olika möjligheter så se till att kontrollera rapporter regelbundet och jämföra statistik för olika utskick.
Bounce Rate
I digital marknadsföring värld berättar Bounce Rate om hur många mejl studsar tillbaka – alltså att de inte lyckas levereras till dina prenumeranters inkorgar. Finns det några sätt att förebygga mail från att studsa tillbaka?
Var säker på att du bara skickar erbjudanden till dem som gav dig sitt samtycke, uppdatera dina listor regelbundet, avstå från att skicka spam-aktiga meddelanden och skicka bara mest relevanta nyheter. Lägg märke till att en hel del e-postleverantörer också har olika regler, till exempel – Gmail tillåter inte att man skickar mejl större än 25 MB.
Vad gör du för att inte hamna i skräppost?
Du har säkert investerat i dina system och digital marknadsföring generellt och du vill att de satsningarna lönar sig. Du måste därför akta dig för att dina mail inte hamnar i skräpkorgen. Goda nyheter! Det finns olika sätt att undvika sådana situationer och vi kommer att berätta om dem i vår artikel – men först låt oss titta närmare på vad begreppet egentligen betyder.
Vad är SPAM för någonting?
Alla mail som skickas utan mottagarens samtycke är SPAM – det kan vara allt från orelevant nyhetsbrev, till e-handel erbjudanden man inte bett om. De brukar skickas slumpmässigt eller till köpta e-postlistor. SPAM mail är inte skräddarsydda, önskade eller genomtänkta; ofta är de även farliga och bör inte öppnas – de brukar handla om skumma produkter och har inget att göra med e-postmarknadsföring.
Spamskydd inom marknadsföring
Hur kan du skydda dig från SPAM meddelanden? Kolla vem som är avsändare – om det inte ser som en riktig människa eller företag då är det mycket troligt att det är ett spam-mail. Om du kollar din skräppost nu, hittar du säkert en hel del liknande email.
Att inte alls få spam-mejl skickade till en är nästan omöjligt; det finns företag som säljer personliga uppgifter och tjänar pengar på det. GDPR-regler är ett försök att få stopp på liknande procedurer men bäst är att du själv är lite extra försiktig.
Genom att använda pålitliga e-postleverantörer kan du vara säker på att de ska filtrera de mest skadliga utskick.
Scam, phishing osv
Vad vi än gör kommer bedragre att finnas och försöka lura oss – ju mer du vet om deras tekniker desto bättre blir du på att skydda din integritet.
Scam
Scam är ett brett begrepp som omfattar olika typer handlingar vars huvudsyfte är att stjäla från sitt offer. Du har säkert hört om Nigeriabrev-bluffen där offer fick mejl om snabba vinster, skickade pengar till bedragare som sedan försvann med deras pengar. Det är att mycket bra exempel på vad scam eller bluff är för något.
Phishing
Phishing däremot är en form av social manipulation där bedragare försöker att få offret att delge sina känsliga uppgifter, som till exempel lösenord eller kortnummer. Tanken med phishing är att skicka mail som påminner om en officiell kommunikation, exempelvis från banker eller appar.
Det här vill du komma ihåg
Med andra ord – det finna några viktigaste punkter du måste komma ihåg när du planerar dina e-postmarknadsföringsaktiviteter. Nedan hittar du våra bästa tips för att enkelt bli en effektiv och modern marknadsförare:
- Sätt tydliga mål för dina e-postkampanjer,
- Testa, testa och en gång till testa – använd gärna A/B testing,
- Ha koll på GDPR-regler,
- Köp inte färdiga e-postlistor, spendera hellre tid på att bygga egna organiska listor,
- Gör det enkelt för dina prenumeranter att avsluta prenumeration,
- Skicka dina mail (som nyhetsbrev) med jämna mellanrum, låt dina mottagare att vänja sig till regelbunden kontakt,
- Använd double opt-in,
- Lägg märke till att dina nyhetsbrev är responsiva och att dina prenumeranter kan enkelt läsa dem på sina mobiler,
- En iögonfallande CTA är ett måste – var tydlig med vad målet med mailet är,
- Se till att innehållet upplevs personligt. Anpassa erbjudanden efter din målgrupp och använd rätta namn och titlar,
- Använd intressanta och tilltalande titlar – undersökningar visar att man öppnar mail oftare när titlar innehåller deras namn och är inte längre än 10 ord (källa: invespcro.com),
- Lägg till en passande bild, kolla om din layout är stilren och enkel, kolla om länkar funkar korrekt,
- Korrekturläs dina email innan du skickar dem iväg; undvik stavfel och andra slags felaktigheter,
- Välj ett verktyg som kommer att bäst hjälpa dig att genomföra dina kampanjer, exempelvis MailChimp, Marketing Cloud eller Pardot.
Kom igång med e-postmarknadsföring med Salesforce
Vill du skapa vackra och tilltalande e-post och ta din e-postmarknadsföring till nästa nivå? Ta reda på Email Studio från Salesforce Marketing Cloud. Marketing Cloud är byggd för automatiserad marknadsföring och består av olika moduler som man kan kombinera för att få bästa resultat. Genom att använda den kan du till exempel skicka mail, ha koll på dina kampanjer och hur de fungerar och nyckeltal men också bygga intuitiva rapporter.
Lär känna Salesforce och dess lösningar och kolla vad ditt företag kan göra för att finslipa din digital marknadsföring.
Kontakta oss nu och ansök om en gratis demo.
